忍者ブログ
広島・銀山町 ㈱重富酒店のスタッフによるブログです。
[494]  [493]  [492]  [491]  [490]  [489]  [488]  [487]  [486]  [485]  [484
×

[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。



先日、東芝TECのイケメンセールスマン寺岡君の紹介でセミナーに行ってきました。


寺岡君紹介ありがとう!


HUGE代表取締役社長の新川義弘氏による

「ありがとう」が生まれるサービス と題した 2時間のセミナーでした。

レジメの表題をご紹介します

(1)HUGE・新川義弘の考え「それって、街の資産になっているのか?」

(2)サービスとは、サービスの基本「サービスは50:50の関係」

(3)サービスとは、テーブルでの法則「1分間。60点の平均点。これを守る事」

(4)サービスの3大要素。Operation「その仕事、一番忙しい時にもできるのか?」

(4)サービスの3大要素。Anticipation「お客様の事前期待を上回り続ける」

(4)サービスの3大要素。Recognition「顧客認知は、お客様の名前だけではない」

(5)サービスを教える・習得する「サービスは一瞬の出来事」

--
プロが選ぶお酒のセレクトショップ 重富酒店
広島 居酒屋 三代目四斗平ホームページ
広島ブログ

拍手[1回]

PR
この記事にコメントする
お名前
タイトル
文字色
mail
URL
コメント
パスワード   Vodafone絵文字 i-mode絵文字 Ezweb絵文字
secret (管理人しか読むことができません)
この記事へのトラックバック
この記事にトラックバックする:
カレンダー
10 2017/11 12
S M T W T F S
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
フリーエリア
最新コメント
[08/21 blackjack45]
[08/15 oqxmslveta]
[08/14 sqxtspbrps]
[08/08 kazino28]
[07/27 TimothyNix]
最新トラックバック
バーコード
ブログ内検索
アクセス解析

Copyright (c)重富酒店ブログ All Rights Reserved.
Powered by NinjaBlog  Photo by Kun   Icon by ACROSS  Template by tsukika


忍者ブログ [PR]